Можно ли вернуть деньги за действующий абонемент на фитнес?

Возможно ли расторгнуть контракт с фитнес-клубом после нескольких тренировок? Как это сделать и какую часть оплаты можно вернуть?

Игорь Поздняков, юрист отдела по защите прав потребителей Роскачества, объясняет:

“Закон о защите прав потребителей ясно говорит и устанавливает, что потребитель в любой момент имеет право отказаться от любых услуг. Есть, конечно, исключения, но в случае фитнес-клубов, бассейнов и других оздоровительных услуг, потребитель имеет право отказаться в любой момент. При этом поставщик услуг может требовать возмещения фактических затрат, понесенных им. Это могут быть, например, расходы на изготовление пластиковой карты, другие административные расходы или фактические расходы – сколько занятий посетил клиент.”

В случае, если вы приобрели годовой абонемент и решили расторгнуть договор на десятом месяце, при условии, что в договоре указана конкретная сумма за определенный период (например, стоимость одного посещения или одного месяца), тогда будет проще рассчитать возмещение на основе фактически пройденного срока. Другими словами, из общего числа месяцев (12) вычитаем количество пройденных (10), и исполнитель должен вернуть сумму за два месяца.

В случае отсутствия указаний в договоре возникает некоторая сложность. Каким образом это можно рассчитать? Поскольку фактические расходы в случае необходимости исполнителю необходимо будет доказать и подтвердить. Нельзя просто устно обосновать это. Если в будущем возникнет спор, возможно, в суде, то исполнитель должен будет предоставить фактический расчет, сколько именно он потратил на вас в качестве клиента, как посетителя фитнес-центра. Следовательно, если такого расчета нет, то потребителю разумно самостоятельно рассчитать эту сумму – сколько, по его мнению, должно быть возвращено.

Вначале следует ознакомиться с имеющимся договором. В таких договорах обычно уже прописаны инструкции о том, как поступать в определенных ситуациях. Если потребитель хочет односторонне расторгнуть договор, то часто в договоре указаны дальнейшие действия после его ознакомления. Необходимо обратиться лично в фитнес-центр и устно попросить расторжение договора.

Если сотрудники фитнес-центра отказываются выполнить ваши требования, вам следует обратиться с письменным заявлением. Заявление может быть составлено в свободной форме, но обязательно передайте исполнителю одну копию, а оставьте вторую себе. На второй копии сотрудник фитнес-центра должен поставить дату, свою подпись и указать свою должность. Желательно, чтобы на заявлении была также указана сумма возврата, на которую вы претендуете, и установлен срок возврата, например, 10 дней.

Если работники фитнес-центра не желают принимать заявление лично, то следует отправить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательно указывайте юридический адрес. Этот адрес можно найти на официальном сайте компании или на сайте Федеральной налоговой службы egrul.nalog.ru, заказав выписку организации. Также адрес организации может быть указан в договоре. Соответственно, претензию в этом случае можно отправить по указанному адресу.

Если исполнитель не удовлетворил ваши претензии в установленный срок, то следует обратиться в суд. Если суду будут предоставлены все имеющиеся в наличии доказательства, то суд удовлетворит ваши требования: полную запрашиваемую сумму, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда”.