Курортная должность: каких специалистов по туризму ждет работодатель

С ростом внутреннего туризма в России растет и спрос на молодых специалистов. В этой сфере ценится практический опыт, поэтому для начала карьеры часто достаточно среднего образования. Однако наличие университетского диплома значительно повышает шансы на продвижение по карьерной лестнице. Рассмотрим, какие профессии в сфере туризма сейчас востребованы и где можно получить соответствующее образование.

Нейросеть не конкурент

Великие путешественники издревле утверждали, что в чужих краях живут существа с головами собак и великаны с одним глазом. В России также много удивительного, но сегодня туристам помогают туроператоры выбирать маршруты с достопримечательностями. Таких направлений становится все больше. Только в прошлом году более 60 миллионов человек совершили путешествия по стране, и согласно Стратегии развития туристической инфраструктуры к 2035 году количество внутренних туристических поездок на одного жителя увеличится более чем в два раза. Это значит, что понадобятся специалисты.

Сравнивая июнь текущего года с июнем прошлого года, можно отметить, что в июне 2023 года сектор туристической индустрии показывает почти в два раза больше вакансий, что составляет 90% прироста. Об этом сообщает Дмитрий Пучков, директор по развитию платформы “Авито Работа”. Наиболее востребованными специалистами являются агенты по туризму (прирост в 300%), гиды (+104%) и администраторы гостиниц (+75%). Агенты по туризму также имеют самый большой рост средней заработной платы, который составляет 85%. В среднем эти специалисты могут рассчитывать на зарплату в размере 59,3 тыс. рублей в месяц. Однако эта сумма может варьироваться в зависимости от рыночных условий, региона и сезона, и достигать пиковых значений до 300 тыс. рублей в месяц.

Занимается агент по туризму разнообразными задачами. Он поддерживает и обновляет клиентскую базу, информирует о возможных горящих путевках, оформляет страховки, предоставляет консультации по вопросам оформления виз, ведет переговоры с контрагентами, помогает решить проблемы с трансферами и определяет рентабельность маршрутов. Важно иметь широкие познания и хорошую речь, так как помимо фиксированной зарплаты, менеджер получает процент от суммы, полученной от сделок.

Также большим преимуществом является владение иностранными языками. Для администраторов отелей и гидов-переводчиков это обязательное требование. К экскурсоводам, работающим с русскоговорящими туристами, это требование не относится, но важно знать язык жестов для общения с глухими людьми.

Нейросети уже помогают переводчикам. В IT появляются новые профессии, например, разработчик туристических навигаторов (вместо бумажных карт и справочников) или приложений для планирования турне. Дизайнер дополненной реальности также обещает быть перспективной профессией: многие музеи и галереи предлагают виртуальные экскурсии с использованием VR-устройств. В «Атласе профессий будущего» даже упоминается консьерж робототехники, который управляет гостиничными роботами.

Запрошенность специалистов, связанных с продажами в сфере массового туризма, будет падать, поскольку в этой области активно развиваются цифровые технологии, – отмечает Марина Войт, заведующая кафедрой туризма и гостиничного дела РосНОУ. Однако спрос на специалистов, занимающихся управлением туристическими ресурсами, дизайном индивидуальных туров и созданием анимационных программ, будет значительно расти. Это связано с удовлетворением более изысканных запросов индивидуальных и корпоративных клиентов, а также с формированием привлекательных мест для туристов.

Работы хватит всем

Увеличивается спрос на прорабов, инженеров, технологов, которые работают на объектах туристической инфраструктуры. Благодаря реализации национального проекта “Туризм и индустрия гостеприимства” в регионах за последний год появилось около 70 тысяч новых рабочих мест.

Например, в Дагестане, который в прошлом году стал лидером по росту туристического потока, планируется строительство нового пляжного курорта “Каспийский прибрежный кластер”, а в Ингушетии – горнолыжного курорта “Армхи”. В 2024 году в Северной Осетии будет открыт круглогодичный курорт “Мамисон”.

Также запущены программы развития уже существующих курортов, таких как “Архыз” в Карачаево-Черкесии, “Эльбрус” в Кабардино-Балкарии, “Ведучи” в Чечне. В Северо-Кавказском федеральном округе планируется развернуть скоростное железнодорожное сообщение, что предполагает обустройство вокзалов и подъездных путей.

Благодаря предоставлению особых условий кредитования на строительство гостиниц в нашей стране, в настоящее время проходит процесс возведения и реконструкции 87 объектов с общим количеством номеров в 27,5 тысяч. В связи с этим возникает необходимость в наборе сотрудников, таких как хостес, официанты, повара и другие…

Учебы свет

В туристической сфере существует множество должностей, на которых можно работать без обязательного наличия высшего образования. Иногда даже среднее образование не требуется.

«В последнее время процесс трудоустройства с 14 лет был упрощен, и молодое поколение проявляет все больший интерес к работе в туризме,» – отмечает Дмитрий Пучков. – Лето – идеальное время для трудоустройства, поскольку в это время года открывается больше вакансий, а у молодежи больше свободного времени». Обычно речь идет о таких должностях, как аниматор, помощник повара, работник на базе отдыха.

Однако, если школьники могут отправиться на «свободное плавание» на рынке труда, то вуз готовит специалистов, соответствующих требованиям конкретного работодателя. Причем, эти требования часто очень высоки.

Марина Войт из РосНОУ отмечает, что будущему работнику туриндустрии необходима серьезная подготовка в области истории. Изучение истории является ключом к пониманию культурного наследия и правильному представлению его объектов перед туристами. Также важна подготовка по русскому языку и культуре речи, а также знание иностранных языков. Однако в школе эти предметы изучаются без учета профессиональной лексики и специфики туризма. Кроме того, необходимо иметь знания в области географии и математики. Хотя знания школьного уровня по этим предметам достаточны, в некоторых случаях требуется более глубокое понимание».

Функционал молодого специалиста напрямую зависит от его уровня образования. “Колледж в первую очередь стремится обеспечить качественную подготовку линейного персонала, таких как менеджеры по продажам, горничные, официанты, бармены”, – говорит эксперт. “Вуз, в свою очередь, готовит преимущественно управленческих кадров и специалистов с более высокой квалификацией, таких как туроператоры, координаторы деловых и индивидуальных туров, руководители отделов. Чтобы создавать востребованные туры, необходимо знать потребности целевой аудитории”.

Студенты приобретают общее представление о структуре отрасли, планировании бизнеса, технологиях работы с партнерами и обслуживании клиентов, а также особенностях формирования туров и предложений в гостиничной сфере. Затем полученные теоретические знания применяются на практике. При выборе учебного заведения стоит уточнить, имеется ли у него договор о стажировках с работодателями, поскольку самых талантливых студентов часто приглашают на работу еще на старших курсах.

“Наличие высшего образования увеличивает возможности получения высокой зарплаты и интересных проектов”, – подтверждают в “Авито Работа”. – Однако, если должность не требует специализированных знаний в области туризма или у кандидата есть опыт работы в смежных областях, то может быть достаточно и колледжа”.

Кроме этого, имеются специализированные курсы по маркетингу, продажам, управлению гостиницами и организации мероприятий, которые могут дать преимущество обладателю среднего профессионального образования.

Более подробную информацию о поступлении в вузы и колледжи можно найти здесь.

Более подробную информацию о поступлении в вузы и колледжи можно найти здесь.