Как вернуть украденные с карты деньги?

«**0101 Списание на сумму 15 000 RUB прошло успешно. Баланс: 12.50 RUB». Если вы получили такое уведомление, но не снимали деньги, значит данные вашей карты были украдены. Рассмотрим, что делать в данной ситуации.

• Используя мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка, выберите опцию “Заблокировать”.

• Обратитесь по телефону, указанному на оборотной стороне вашей карты, для экстренной связи с банком.

• Отправьте СМС с командой “блокировка” и последними четырьмя цифрами номера вашей карты.

• Посетите отделение банка, имея при себе паспорт, чтобы заблокировать карту.

Если вы столкнулись с кражей денег, обязательно сообщите об этом по телефону. Это следует сделать не позднее следующего дня после получения уведомления о списании. Чтобы оспорить операцию и вернуть деньги, вам потребуется личное посещение отделения банка и подача заявления о несогласии с операцией.

Важно своевременно уведомить о краже.

Необходимо соблюдать правила безопасности, чтобы избежать проблем: не передавать мошенникам данные своей банковской карты, не хранить PIN-код вместе с картой, не записывать код на самой карте и т.д.

Если вас постигла несчастье и мошенники сняли деньги с вашей карты на территории России, то банк будет проводить расследование в течение 30 дней, а за пределами страны – до 60 дней.

Если вы выполнили все условия, но после проведения расследования банк отказывает в возврате украденных денег, то у вас есть возможность обратиться в суд.

Банки обязаны уведомлять вас о всех операциях, связанных с вашей картой, посредством SMS-сообщений, мобильных приложений или электронной почты. Если банк не уведомил вас своевременно о списании денежных средств, то в соответствии с законом он обязан возместить вам убытки, даже если прошел уже месяц или год. Вам потребуется написать заявление с требованием вернуть незаконно списанные средства.

Как защитить свои данные, мы рассказывали здесь. Будьте внимательны!

Как защитить свои данные, мы рассказывали здесь. Будьте внимательны!