Что говорят звезды: разбираемся в звездности отелей

При выборе места для отдыха, нам важно быть уверенными в уровне сервиса, предоставляемого отелем. Мы расскажем о том, что определяет звездность отеля, что ожидать при заезде и какие особенности классификации отелей по звездам в разных странах.

Поиск горящих туров можно осуществить на сервисе Травелата – здесь вы найдете лучшие предложения от различных туроператоров. Хотите сэкономить? Изучите наши 7 правил покупки туров онлайн.

Кто задает критерии звездности отелей и присваивает звезды

В 1989 году Всемирная туристская организация (ВТО) ввела систему классификации звездности отелей. Эта система основана на тридцати критериях и имеет советующий характер. Каждый отель может самостоятельно выбрать свой уровень звездности и соответственно уплачивать налоги.

Некоторые отели намеренно завышают свою категорию, чтобы привлечь более состоятельных клиентов. Другие, наоборот, снижают свою звездность, чтобы сэкономить на налогах. Если в рекламе туроператора вы видите отметку “3*+”, это означает, что отель немного превосходит обычную “трешку” этой страны.

Ищите отели со скидками на сервисах Яндекс.Путешествия и Островок.ру. Вот основные правила поиска отелей.

Отель 1*

Отель 1* предлагает самый скромный уровень обслуживания. Их девиз – “Только самое необходимое!”. Такие гостиницы находятся на окраинах городов и туристических центров и имеют не более 10 номеров. Вас ожидает небольшая комната с кроватью, тумбочкой и стулом. Курортных отелей 1* не так много, потому что одна звезда скорее антиреклама и не пользуется большим спросом.

(Фото: booking.com / Hotel Montmartre Clignancourt)

Отель 2*

Квартиры с двумя комнатами предлагают немного больше комфорта. В этих номерах есть больше пространства – более 10 квадратных метров на каждого гостя. Кроме кровати, тумбочек и стула, здесь также есть платяные шкафы. Возможно, в номере есть собственная ванная комната, но чаще всего она находится на этаже.

(Изображение: booking.com / Hotel Nova)

Отель 3*

“Трехзвездочные” гостиницы – это один из самых популярных видов размещения. Они сочетают в себе умеренные цены и неплохое качество обслуживания. В таких гостиницах вы получите одну комнату на человека, площадью около 12 квадратных метров, с собственной ванной комнатой с душем, кондиционером, холодильником, телевизором, удобной кроватью и шкафом для одежды.

В отелях с рейтингом 3 звезды и выше предусмотрена ежедневная смена постельного белья. Здесь также есть бар-кафетерий, но возможно отсутствие ресторана и бассейна.

(Фото: booking.com / Отель Ахиллес и Черепаха)

Отель 4*

“Четверки” – это удобные отели. Их инфраструктура лучше, чем у отелей 3*, но при этом они стоят дешевле элитных “пятерок”. Критерии, определяющие звездность отеля 4*, достаточно размыты. Такие гостиницы часто находятся в старых, отремонтированных зданиях. В просторных номерах, площадью не менее 13 кв. м на человека, есть хорошая мебель, но в ванной комнате может быть предоставлено только мыло.

В таких отелях есть бассейны, рестораны, кафе, парикмахерские, прачечные и сувенирные магазины. Белье может стираться ежедневно или по определенным дням, либо за небольшую плату.

(Источник фото: booking.com / Original Sokos Hotel Olympia Garden)

Отель 5*

“Пятерка” – это истинное изобилие. Здесь все ваши желания исполняются – даже те, которые еще не возникли. И самое главное – сервис доступен круглосуточно. Постояльцев встречают, принимают их багаж, рассказывают о гостинице, провожают их до холла и затем до номера.

Минимальная площадь номера в 5-звездочной гостинице не менее 16 кв. метров на человека, но обычно она намного больше. Туристы могут воспользоваться мини-баром, холодильником и кондиционером. В номерах есть телевизоры с разнообразным набором каналов, большие шкафы с вешалками и широкие кровати с комфортным матрасом.

(Фото: booking.com / Coral Dubai Al Barsha Hotel)

Вся мебель находится в безупречном состоянии. В ванной комнате есть полный набор необходимых туалетных принадлежностей и моющих средств, фен и большое зеркало. В городских 5-звездочных отелях, где останавливаются бизнесмены, также имеются конференц-залы.

Во всех роскошных гостиницах имеются прачечные, парикмахерские, массажные салоны, спа-центры, модные рестораны, бары и обменные пункты валюты. Обязательно присутствуют бассейны, а также создана инфраструктура для отдыха с детьми: специальное меню, игровые комнаты и клубы, услуги няни и аниматоры.

(Фото: booking.com / Original Sokos Hotel Olympia Garden)

Уровень обслуживания в разных странах

В каждом государстве существуют свои требования к классификации отелей, зависящие от уровня развития страны, туристической инфраструктуры и религиозной культуры. В отелях Азии и Африки, хотя сервис на уровне 4* и 5*, не такой роскошный, как в Европе. Мебель может быть не совсем новой, но это не влияет на качество обслуживания.

В Таиланде и на Шри-Ланке редко встретишь отели, предлагающие программу “всё включено”, так как цены на питание в местных ресторанах и кафе очень низкие, и отелям сложно конкурировать с ними.

(Фото: booking.com / Royal Muang Samui Villas)

Какие особенности нужно знать о классификации отелей в Турции? В турецких отелях 5* часто предлагается программа “всё включено”, однако иногда они не соответствуют другим критериям обслуживания, принятым в Европе. Ситуация с отелями 4* и 5* в Египте схожа. Хотя они также предлагают гостям полный пакет услуг, выбор напитков не такой разнообразный, как в турецких отелях.

Как обстоят дела с рейтингом отелей в России? В крупных городах элитные гостиницы полностью соответствуют качеству европейского сервиса. Однако в провинции ситуация иная — отели категорий 4* и 5* больше напоминают хорошие европейские “трешки”.

Фото: PatternPictures / pixabay.com.

Фото: PatternPictures / pixabay.com.