Всюду знаки: как работает система «Честный ЗНАК»

Всякий мир противостоит нелегальной продукции. В России была разработана система маркировки товаров, которая защищает наиболее подделываемые изделия. Любой, кто сталкивается с сомнительной продукцией, может подать жалобу в надзорные органы через мобильное приложение «Честный знак». Мы объясним, как им пользоваться и что именно скрыто на этикетках.

Когда товар, который должен быть маркирован, покидает конвейерную ленту, ему присваивается уникальный код, который выдается системой «Честный ЗНАК». Этот код представляет собой небольшой черно-белый квадратик, который наносится на упаковку. Он использует систему data matrix, в которой закодирована информация о товаре, включая наименование производителя и поставщика, срок годности, состав, а также разрешительную документацию и другие данные. Если продукт должен быть маркирован, но на нем нет кода, то это может быть контрабанда или контрафакт.

Контрафакт изготавливают нелегально, часто без соблюдения правил безопасности и требований к качеству, например, такие как кроссовки Abibas. Контрабанда, с другой стороны, представляет собой товары, которые ввозятся в Россию, обходя таможенные правила. И то, и другое не только представляет риски для здоровья, но и наносит ущерб бюджету страны, поскольку «серые» производители или поставщики стараются избежать уплаты налогов.

В целях защиты прав потребителей, в 2017 году было принято решение о введении обязательной маркировки наиболее “уязвимых” товаров. А в 2019 году Минпромторг заключил соглашение о партнерстве с Центром развития перспективных технологий (ЦРПТ), который был выбран в качестве единого оператора системы “Честный ЗНАК”.

Всюду знаки

Сначала были введены коды для шуб и табака. Но сегодня маркировка обязательна для лекарств, молочной продукции, минеральной воды, питьевой воды, жидкостей для вейпов, товаров легкой промышленности, обуви, духов, автомобильных шин и фотоаппаратов.

Система «Честный ЗНАК» позволяет отслеживать путь товара от производителя до конечного потребителя. Производитель наносит цифровой код на упаковку товара. Оптовики сканируют его при перепродаже розничным магазинам. В розничном магазине также сканируют код товара, подтверждая его прием. Когда товар продается на кассе, система отмечает, что «код вышел из оборота».

Полная информация о каждой операции с товаром доступна только контролирующим органам. Система предоставит производителю информацию о том, где и как его товары продаются, а также покажет, есть ли остатки. Это поможет планировать будущие поставки. А продавец, который несет ответственность за продажу некачественного товара, сможет проверить его соответствие заявленным характеристикам еще на стадии подготовки к продаже. Если что-то не так, товар должен быть возвращен поставщику.

Система маркировки позволяет определить, кто именно и на каком этапе допустил нарушение. Добросовестному продавцу не составит труда доказать, что он не несет ответственности за наличие нелегального товара на полке”, – отмечают в ЦРПТ.

Система многократной проверки подлинности является сложной. Все современные онлайн-кассы подключены к системе маркировки. При этом касса может быть настроена таким образом, чтобы товары с некорректными кодами не могли быть добавлены в чек. Код может быть отсканирован либо кассиром, либо самим покупателем, если он расплачивается через терминал самообслуживания. После оплаты товара уникальный код выбывает из оборота и не может быть использован повторно. Если попытаются продать уже проданный товар, система автоматически уведомляет контролеров. Чтобы выставить на продажу возвращенный покупателем товар, продавец обязан запросить новый код для него.

С широко открытыми глазами

С помощью мобильного приложения «Честный ЗНАК» можно заранее узнать всю правду о товаре. Вы можете бесплатно скачать его в любом магазине приложений или на официальном сайте разработчика. После установки приложения, вам просто нужно будет направить экран вашего телефона на код, и приложение покажет всю информацию, которая скрыта в нем.

В первую очередь приложение покажет статус товара. Если вы видите сообщение «Код не найден», это означает, что сканируемый код маркировки некорректный или отсутствует в системе. Если вы видите сообщение «Товар произведен до начала обязательной маркировки», это значит, что товар был выпущен в период эксперимента. А если вы видите сообщение «Товар продан» или «Срок годности товара истек», то все ясно.

Наименование производителя также будет отображено. Вы можете сравнить его с данными на этикетке, чтобы убедиться, что код не переклеен с другого товара.

Информация остальных деталей может отличаться в зависимости от категории товаров. Информация о сроке годности доступна только для определенных товаров, таких как лекарства, молочные продукты и вода. Информацию о максимальной стоимости можно увидеть только для сигарет, так как в других категориях товаров нет законодательных ограничений по цене.

Производители сами описывают свои товары через национальный каталог. Существуют обязательные параметры (состав продукта, название, срок годности), а также дополнительные. Чем более подробно предприниматель описывает свой товар, тем больше информации о нем узнает покупатель.

Информация, необходимая для работы проекта «Честный ЗНАК», извлекается из государственных информационных систем и от партнеров. В приложение автоматически загружаются ветеринарные сертификаты для молочной продукции через систему «Меркурий». Кроме того, для некоторых товаров используется рейтинг Роскачества. Каждый день система обновляется новыми данными, поэтому информация о товарах становится все более полной и содержательной.

Почему на некоторых товарах не отображается дата их покупки? Это обусловлено настройками кассовых систем в магазине. Когда кассир сканирует код, информация о продаже маркированного товара поступает в фискальный накопитель, который является частью кассы. Оператор фискальных данных передает эти сведения в систему маркировки, откуда они поступают в сервис мобильного приложения. Обычно это происходит мгновенно, если все настроено правильно, однако иногда может потребоваться больше времени.

Расширяем кругозор

Умное приложение не только имеет дополнительные полезные функции, но и предлагает дополнительные опции. Например, при сканировании лекарства вы можете прочитать инструкцию по применению, а также воспользоваться сервисом по поиску препарата в аптеках.

Сканер не только распознает код маркировки, но и другие символы на упаковке: если вы сфотографируете их, на экране появится подсказка по каждому из них. Таким образом, вы сможете узнать, из чего сделана упаковка, является ли она экологически чистой, каков срок годности содержимого после вскрытия, какой способ утилизации рекомендуется, есть ли вкладыш-инструкция, как правильно обращаться с одеждой, какие сведения скрыты в штрихкоде и многое другое.

Также возможно отсканировать QR-код, который находится на кассовом чеке. С помощью этой функции можно сохранить историю покупок и проверок товаров в архиве. Кроме того, это может быть полезно при поиске магазинов, которые продают сомнительные товары без маркировки. При помощи QR-кода с чека можно подтвердить факт незаконной продажи товаров и получить вознаграждение за бдительность.

Судьба жалобы

Фактически, пользователь, использующий приложение “Честный ЗНАК”, выполняет функцию общественного контролера. Через это приложение можно легко подать жалобу в надзорные органы. Модераторы проводят проверку необходимых данных, контактной информации, качества прикрепленных фотографий в течение суток и, при необходимости, запрашивают дополнительные сведения. Затем жалоба передается в Роспотребнадзор, Россельхознадзор, Росздравнадзор, Федеральную таможенную службу или Федеральную налоговую службу – выбор органа зависит от типа нарушения и товарной группы.

Официальный ответ будет отправлен на указанный потребителем электронный адрес. Уведомление о результате проверки (подтверждено или не подтверждено) будет отправлено через приложение.

В среднем за месяц к нам поступает более 3,5 тысяч жалоб, причем от 60 до 70% из них подтверждаются, – поясняют в Центре по регулированию и контролю в сфере торговли (ЦРПТ). – Мы выявляем продукцию с поддельным брендом (фальсификат), товары с истекшим сроком годности, товары, которые были неверно введены в оборот, отсутствие чеков на кассе, отсутствие кодов маркировки на чеках, отсутствие маркировки на различных товарах, а также нахождение лекарств, которые ранее были бесплатно выданы в медицинских учреждениях и так далее».

По результатам расследования выдается предписание с требованием устранить нарушение. Например, недавно жительница Москвы сообщила Роспотребнадзору о том, что бутылка воды, выпущенная в Санкт-Петербурге, не содержит информации о введении товара в оборот. Оказалось, что у производителя возникли проблемы с интернетом летом, поэтому отправить отчет о вводе товара в систему “Честный ЗНАК” было затруднительно. Как несложно догадаться, после вмешательства контролеров все неполадки были незамедлительно устранены.