Коммуникабельность: что это такое, признаки общительного человека

Коммуникативные навыки – это важные помощники в различных сферах жизни, таких как работа, личные отношения и общение с окружающими. Их значение трудно переоценить. Ведь благодаря им мы можем эффективно общаться с другими людьми, понимать их и быть понятыми. Но как их приобрести и развить?

Существует несколько способов развития коммуникативных навыков. Во-первых, это активное общение с разными людьми. Взаимодействие с разнообразными личностями помогает расширить кругозор, научиться адаптироваться к различным стилям общения и выражать свои мысли более четко и убедительно.

Во-вторых, стоит обратить внимание на развитие эмпатии. Умение поставить себя на место другого человека и понять его чувства и потребности помогает улучшить коммуникацию. Эмпатия позволяет лучше понимать собеседника, быть более толерантным и строить более гармоничные отношения.

Кроме того, полезно изучать различные техники коммуникации, такие как активное слушание, умение задавать открытые вопросы и умение устанавливать контакт с собеседником. Важно также учитывать невербальные сигналы, такие как мимика и жесты, которые могут дополнить и усилить наше общение.

Итак, коммуникативные навыки являются неотъемлемой частью нашей жизни. Их развитие и приобретение требуют времени и усилий, но они являются ценным инструментом, который помогает нам успешно справляться с различными ситуациями и достигать поставленных целей.

В статье рассказывается:

Каково значение коммуникативных умений? Это способность устанавливать контакт с окружающими людьми, которую мы приобретаем в процессе своего взросления. Сначала эти навыки формируются в семье, среди близких людей и в школе, а затем мы сами учимся успешно общаться с окружающим миром.

Виды коммуникативных навыков

Важнейшей составляющей успешного общения является способность логично выражать свои мысли и чувства, а также умение предугадывать реакцию других на ваши слова. Если вы сосредоточены только на себе, то невозможно построить эффективное и долгосрочное общение. Конечно, никто не требует от вас умения читать мысли, но базовые знания о людях всегда полезны. Критика и непрошеные советы редко нравятся кому-либо, в то время как похвала и искренний интерес часто оцениваются положительно.

Коммуникативные навыки делятся на базовые и продвинутые.

Базовые

Весьма разговорчивый человек имеет возможность сообщить своим близким о своих беспокойствах, позвонить в ЖЭК и уточнить причину отключения воды или во время отпуска за границей без какого-либо неудобства спросить у местных жителей, как называется определенное блюдо. Общительность упрощает жизнь и подарит приятные знакомства.

Рассмотрим основные навыки, которые человек осваивает в детстве.

Способность ориентироваться в своих и собеседниках целях и мотивах, предвидеть, куда повернет разговор.

Умение начать разговор и поддерживать такую же попытку со стороны собеседника. Крайне важно и то, как закончится беседа.

Умение создать положительное впечатление о себе, рассказывая, к примеру, интересные истории из своей жизни.

Способность не только наслаждаться разговором, но и узнавать что-то новое. Например, выспрашивать друга, только что вернувшегося из поездки, как наилучшим образом провести отпуск в этом году.

Важно уметь ясно отвечать на вопросы. Ваш партнер в разговоре также хочет узнать что-то новое о вас или от вас.

Искусство мастерства заключается в умении поддерживать конструктивный диалог и создавать приятную атмосферу.

Необходимо уметь откликнуться с уважением и вниманием к собеседнику.

Высокие

Для построения тесных отношений, основанных на доверии, необходимы высокие навыки. В таких отношениях люди проявляют особую внимательность и уважение друг к другу, они чувствуют себя абсолютно комфортно.

К этим навыкам относятся следующие:

Во время общения необходимо сосредоточиться на том, что говорит собеседник, и это непросто. В результате возникает невнимание к деталям, неспособность следить за логикой и давать качественную обратную связь. Если человек размышляет о своих проблемах, он не сможет полностью погрузиться в то, о чем говорит собеседник.

Вы можете развить и улучшить любые навыки, включая коммуникативные, путем посещения курсов или школ ораторского искусства. Например, Oratoris или Международная школа профессий предлагают такую возможность. В рамках курсов риторики вы узнаете о коммуникативных способностях, научитесь общаться с людьми и выступать перед аудиторией. Стоимость этих курсов составляет около 9000 рублей. Для экономии средств вы можете оформить Халву и получить кешбэк до 10%.

Как улучшить коммуникативные навыки

Возможно, вы обладаете замечательными профессиональными навыками, но без понимания мотивов людей и умения устанавливать и поддерживать связи, эти качества никому не приходят на ум. Поэтому так важно развивать коммуникативные способности.

Уберите смартфон

В ходе проведения научного исследования было выявлено, каким образом телефоны оказывают влияние на коммуникацию. Результаты показали, что более 62% людей продолжают пользоваться своими мобильными устройствами во время обычного разговора. Они прокручивают новостную ленту, проверяют уведомления или отправляют сообщения.

Такое поведение негативно сказывается на качестве коммуникации. Даже если человек просто механически нажимает на кнопки смартфона, чтобы сконцентрироваться или занять руки, это может вызывать неприятные ощущения у собеседника.

Поэтому рекомендуется убрать телефон, а еще лучше – перевести его в режим без звука. Таким образом, вы проявите уважение к собеседнику. Если кто-то позвонит вам во время разговора, сообщите, что перезвоните позже.

Смотрите в глаза

С самого рождения человек испытывает удовольствие от наблюдения за другими людьми. Результаты исследования показывают, что двухдневные младенцы интересуются лицами, а не игрушками или потолком. А у четырехмесячных детей активность мозга повышается, когда им смотрят в глаза.
Если собеседник отводит взгляд, может показаться, что он что-то скрывает. Но если он не боится смотреть в глаза, то вызывает доверие.
Тем не менее, не стоит злоупотреблять зрительным контактом, так как это может быть воспринято как агрессия. Вполне достаточно смотреть в глаза три секунды.
Еще одним интересным фактом является расширение зрачков. Чем шире они становятся, тем больше доверия вызывает собеседник. Конечно, нельзя сознательно управлять размером собственных зрачков. Однако, можно предложить встретиться в затемненном месте, где зрачки расширятся естественным образом.

Активно слушайте

Представьте, вы рассказываете о чем-то, а ваш собеседник сидит перед вами с пустым взглядом и явно отсутствует в настоящем моменте. Или наоборот, в ответ на ваши слова он задает уточняющие вопросы.

Общаться с человеком из второго примера намного приятнее, поскольку он активно участвует в разговоре — проявляет навыки общения и активного слушания. Это полезно не только для вас, но и для него: ваш собеседник лучше понимает и запоминает информацию.

Благодарите

Если вы хотите, чтобы человек с большей вероятностью выполнил вашу просьбу, просто скажите ему “спасибо”. Ученые провели эксперимент, в котором они разделили людей на две группы и попросили их собрать пожертвования по телефону. Только первую группу заранее поблагодарили, а вторую нет. В результате команда, которая услышала слова благодарности, сделала на 50% больше звонков.

Человеку очень важно получать одобрение, поэтому простое “спасибо” играет гораздо большую роль, чем вы могли бы подумать.

Не делайте предположения

Когда у кого-то не хватает информации, он начинает строить догадки. Но это приводит к недопониманию. В конечном счете, это приводит к неверным выводам. Чтобы избежать этого, будьте активными:

Используйте невербалику

Если вы считаете, что общение между людьми состоит только из слов, то вы ошибаетесь. В действительности, слова составляют всего лишь треть коммуникации, а остальные две трети представляют собой невербальные сигналы, такие как визуальный контакт, жесты и поза. Важно, чтобы все эти сигналы соответствовали друг другу. Если вы хотите развить свои коммуникативные навыки, то обращайте внимание на следующие невербальные знаки:

Попробуйте наклонить голову в сторону собеседника. Однако не стоит забивать себя слишком множеством поведенческих установок, иначе это может повлиять на искренность вашего общения.

Будьте оптимистом

Дмитрий не успел закончить свой проект вовремя. В конце каждого рабочего дня его начальник звонил ему и напоминал о сроках. Это только ухудшало настроение Дмитрия. Но однажды, в метро, он встретил своего друга Никиту.

Они направились в ближайшее кафе, и по дороге Никита посоветовал Дмитрию просто смириться, так как к завтрашнему вечеру он никак не успеет закончить проект, и ничто не поможет ему. Он даже упрекнул Дмитрия за то, что тот взялся за такой сложный проект. Через неделю, в метро, Дмитрий притворился, что не заметил Никиту.

Какой вывод можно сделать? Люди любят оптимистов. Они кажутся приятными, неосуждающими и приветливыми. Позитивный человек вдохновляет других и ведет за собой. Возьмите оптимизм в свои руки. Для этого:

Демонстрируйте soft skills

В мире навыков можно выделить две группы – гибкие (soft skills) и жесткие (hard skills). Жесткие навыки относятся к специфическим профессиональным умениям. Например, у столяра это мастерство работы с лобзиком, а у IT-специалиста – знание языков программирования. Они необходимы для решения конкретных задач.

Гибкие навыки помогают взаимодействовать с коллегами, находить общий язык с клиентами и начальством, проводить переговоры и адаптироваться к изменениям. Они формируются еще с детства и развиваются на протяжении всей жизни.

Соблюдение рекомендаций по улучшению коммуникативных навыков не гарантирует 100% эффективность общения, однако оно позволит вам стать более приятным собеседником.

Что ухудшает коммуникацию

Подобно тому, как можно развивать навыки общения, также можно их и ухудшать. Например, с помощью манипуляций. Если говорить просто, это психологическое воздействие, которое заставляет одного человека принуждать другого к чему-то путем обмана и получать от этого выгоду.

Здесь есть две стороны: манипулятор и жертва.

Допустим, сын сообщает своей чрезмерно заботливой матери, что планирует переехать от нее, но в ответ получает сопли и упреки. В результате ему проще отказаться от своих планов, чтобы не расстраивать ее.

В данной конкретной ситуации такое поведение дает результаты, однако в долгосрочной перспективе оно разрушает близость и доверие.

Злой вид общения, известный как пассивная агрессия, является одной из форм деструктивного поведения. Это поведение характеризуется скрытой злобой, которую человек скрывает за видимой покорностью и доброжелательностью. Он может использовать такие фразы, как: “Все в порядке, ничего не произошло”, “Мог бы сам догадаться”, “Ой, понятно”, или просто молчать и игнорировать. Все это также является формой пассивной агрессии.

Нередко такое поведение можно встретить на рабочем месте, где открыто выражать агрессию неприемлемо. Также это может проявиться в отношениях, где одна сторона слишком авторитарна, и другой стороне сложно с ней справиться.

Где применять коммуникативные навыки

В любой сфере деятельности необходимы коммуникативные навыки. Различают следующие виды общения:

Коммуникативные навыки необходимы для взаимодействия с друзьями, коллегами, попутчиками, клиентами, обслуживающим персоналом, родственниками, руководителями и подчиненными.

Важно помнить, что много проблем возникает из-за неправильного понимания или непонимания других. Ошибаться и задавать вопросы снова — это нормально. Относитесь к этому как к возможности для личного роста и развития!

Индивидуальные тренировки — это удовольствие, которое не является дешевым. Приобретайте абонемент у наших партнеров и получайте возможность рассрочки без процентов на несколько месяцев

Индивидуальные тренировки — это удовольствие, которое не является дешевым. Приобретайте абонемент у наших партнеров и получайте возможность рассрочки без процентов на несколько месяцев