ДТП на каршеринге: порядок действий и возможные выплаты

Столкновение на своем автомобиле – всегда нервное состояние, а ДТП на арендованном автомобиле – это еще больший стресс. Ведь машина вам не принадлежит, и не всегда понятно, что нужно делать в такой ситуации, чтобы избежать проблем. Однако, если вы не виноваты, то это только половина проблемы, главное – точно следовать инструкциям в договоре с каршеринговым сервисом.

В статье рассказывается:

Если водителем автомобиля станет человек, арендовавший его в каршеринге, ситуация становится гораздо сложнее. В данной статье мы расскажем о порядке действий в случае ДТП с арендованным автомобилем, о необходимых документах, а также обсудим незаконные действия каршеринговых компаний, которые водитель имеет право оспорить.

Порядок действий при ДТП на каршеринге

Если вы оказались в автомобильной аварии, находясь в каршеринге, то важно активировать аварийную сигнализацию, установить соответствующий знак и вызвать сотрудников ДПС. Это обязательные шаги, которые следует предпринять после любого ДТП. Важно, чтобы аварийная ситуация была зафиксирована исключительно полицейскими.

Свяжитесь с оператором, у которого вы взяли автомобиль напрокат. Лучше всего позвонить, хотя можно воспользоваться и приложением для мобильных устройств. Номер оператора можно найти в заключенном договоре (рекомендуется записать его заранее для использования в чрезвычайных ситуациях). Чем быстрее вы уведомите организацию, тем лучше.

Операторы дежурят круглосуточно, поэтому вы сможете оперативно получить ответы на все вопросы. Сообщите адрес, где произошло происшествие, и кратко опишите повреждения, появившиеся на автомобиле. В ряде случаев вам могут попросить сделать фотографии машины. После этого сотрудник компании исключит ваш автомобиль из базы и проконсультирует по дальнейшим действиям.

Дождитесь прибытия сотрудников дорожно-патрульной службы, которые зафиксируют факт произошедшего инцидента. Необходимо внимательно ознакомиться с их документацией, так как в случае ошибочных записей каршеринговая компания может отказать в принятии документов, а ответственность за возмещение ущерба ляжет на вас. Кроме того, существует вероятность получения штрафа за неправильное оформление страхового случая.

Переместите автомобиль с дороги. Если возможно, сами отъедьте на машине и припаркуйтесь на ближайшей разрешенной парковке (уточните это с сотрудником каршеринговой компании). Если автомобиль не может передвигаться, вызовите эвакуатор. Скорее всего, вам придется оплатить его услуги.

Необходимые документы при ДТП на каршеринге

Чаще всего требуются следующие документы от водителей, попавших в ДТП:

Важно учитывать, что ДТП не всегда приводит к серьезным повреждениям для водителей и автомобилей. Даже если вы только поцарапали арендованную машину, это все равно считается дорожно-транспортным происшествием.

Последствия ДТП на каршеринге

Если вы не являетесь виновником аварии, то ответственность за возмещение ущерба лежит на другом человеке. Вам нужно только проверить правильность оформления документов и предоставить их оператору в срок. Однако, если вы все-таки виновник происшествия, вам придется:

Пользователи сервисов «Яндекс Драйв» и «Делимобиль» могут выплатить не более 30 000 рублей при ДТП. Если вы были на тарифе «Сказка», то вообще ничего не нужно платить.

В сервисах «Делимобиль» и Anytime размер такого штрафа составляет 100 000 рублей, в Belka – 50 000 рублей, а в BelkaBlack – 150 000 рублей. В «Яндекс Драйве» штраф также составляет 100 000 рублей, и, кроме того, отдельный пункт договора устанавливает, что если в результате происшествия автомобиль пришлось эвакуировать, то необходимо будет дополнительно заплатить 50 000 рублей.

Те, кто решает отказаться от прохождения медицинского освидетельствования, а также пользователи, передающие управление автомобилем третьему лицу, также подвергаются аналогичным санкциям.

Что нельзя делать при ДТП на каршеринге

Совершить ошибку будет неправильно пытаться скрыть факт произошедшего происшествия. Не оставляйте место ДТП и ни в коем случае не пытайтесь уйти. Вам обязательно нужно зафиксировать произошедшее и полученные повреждения.

Предлагаем ознакомиться с действиями организаций в случае возникновения подобных ситуаций:

Незаконные действия каршеринга после ДТП

После случившейся аварии некоторые каршеринговые компании могут совершать действия, которые не соответствуют закону, хотя при этом они будут выполнять условия договора.

Отчет о ремонте может содержать информацию о повреждениях, которые отсутствовали в момент ДТП. В качестве примера можно привести ситуацию, когда организация предпринимала попытку выполнить ремонт автомобиля за счет клиента. Помимо поврежденного бампера и лобового стекла, они отметили трещину в фаре и вмятину на двери.

Однако указанные повреждения находились за пределами зоны столкновения. Кроме того, компания добавила несколько часов на ремонт деталей с незначительными повреждениями, что также повлияло на итоговую сумму оплаты. В связи с этим, рекомендуется всегда внимательно проверять предоставляемые автопрокатом документы.

Несанкционированное списание средств с карты

Сумма штрафа, которая будет списана, должна соответствовать установленному размеру, фиксированному в договоре. То же самое относится и к срокам списания. Однако недобросовестная организация может добавить к штрафу процент от ущерба, размер которого она определяет самостоятельно. Поскольку она имеет доступ к счету пользователя, списание происходит без предупреждения.

Иногда возникают ошибки, но факт остается фактом – все операции со счетом клиента должны быть обоснованы. Если обнаружены неправомерные списания от организации, необходимо требовать возвращения денежных средств и выплаты неустойки за использование собственных денег.

Вписывание повреждений, которые были получены не в результате ДТП

После того, как факт аварии был зафиксирован, пользователь оставляет автомобиль и завершает процесс аренды. Автомобиль проходит осмотр, и помимо повреждений, возникших в результате ДТП, сотрудники обнаруживают другие дефекты, которые не связаны с произошедшей ситуацией. За эти дефекты ответственность возлагается на пользователя. Такое возможно в случае небрежного осмотра транспортного средства перед началом аренды.

Если на автомобиле есть пыль, грязь или снег, повреждения могут быть просто незаметны. Поэтому очень важно тщательно рассмотреть машину перед началом поездки. Не помешает заранее сделать фотографии автомобиля. Если даже обнаружены незначительные повреждения, обязательно сообщите об этом организации.

Практика в пользу арендодателя

В 2019 году один мужчина арендовал автомобиль у компании, предоставляющей услуги каршеринга. Во время поездки произошла авария, в результате которой арендатор столкнулся с другим автомобилем. Он был признан виновником дорожно-транспортного происшествия, а ремонт арендованного автомобиля оценили в 500 тысяч рублей.

Арендатор отказался компенсировать ущерб, поэтому компания обратилась в суд. Каршеринговая компания требовала возместить не только расходы на ремонт автомобиля, но и затраты на экспертизу, штрафы за нарушение условий договора о компенсации ущерба, а также пени. Общая сумма составляла почти 600 тысяч рублей.

В ходе судебного разбирательства арендатор заявил, что некоторые детали автомобиля были неисправны, что привело к ДТП. Однако из-за отсутствия доказательств суд решил, что водитель обязан выплатить всю сумму, требуемую фирмой, за неисполнение договорных обязательств (дело № 2-879/2020, решение вступило в силу).

В качестве примера можно привести еще одну ситуацию, в которой мужчина также попал в ДТП на каршеринге и был признан виновником аварии. Каршеринговая компания оплатила эвакуацию и ремонт автомобиля за свой счет, а затем потребовала от водителя возмещения убытков. После неудачных попыток договориться организация обратилась в суд.

Компания желала получить возмещение не только за повреждения автомобиля, но также за расходы на оценку ущерба и штраф, который составлял 20% от суммы причиненного вреда в соответствии с договором. Суд установил, что водитель виноват в аварии и обязал его возместить все расходы компании. Судебные аргументы основывались на том, что арендатор был виноват в аварии и не предоставил никаких обоснований для снижения взысканной суммы (дело № 2-5555/2019).

Обычно арендатор должен предоставить доказательства своей невиновности в аварии. В суде в первую очередь учитывается вина определенного лица. Следовательно, арендатору следует изначально оспаривать обвинение в его виновности. Если же это не удается, то остается только попытаться уменьшить требуемую сумму.

Предприятие имеет право запросить не только возмещение издержек на восстановление транспортного средства, но и компенсацию упущенной выгоды, поскольку автомобиль не мог приносить прибыль компании во время ремонта. Такая условие может быть указано в самом договоре, однако водитель всё же обладает возможностью его оспорить.

Практика в пользу арендатора

В 2018 году произошло ДТП, виновником которого стал мужчина. Компания, сдавшая автомобиль в аренду, потребовала возмещения затрат на ремонт и компенсацию упущенной выгоды. В результате автомобиль получил повреждения бамперов, крыла и капота. Ремонт транспортного средства обошелся в более чем 160 тысяч рублей. Кроме того, компания утверждала, что автомобиль находился неисправным около 2 месяцев, что привело к потере дохода. В итоге, сумма ущерба составила 167 тысяч рублей.

Изначально суд принял сторону арендодателя, так как пункт о компенсации упущенной выгоды был указан в договоре.

Судебная инстанция приняла решение в пользу водителя, исходя из того, что компания не представила доказательства о простое автомобиля, не указала сумму затрат, понесенных организацией при получении выгоды. Суд учел все эти факты и направил дело на пересмотр в апелляционный суд. Впоследствии решение было частично отменено (дело № 33-15223/2020).

Следует отметить, что для избежания проблем необходимо заранее ознакомиться со всеми условиями договора и соблюдать установленные правила. В случае, если вы действовали в рамках условий договора, но вам был наложен штраф, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который окажет поддержку в защите ваших прав.

В «Халва Медиа» вы можете найти больше статей о финансовой грамотности и лайфхаках для автомобилистов, а также для других областей.

Персональные тренировки являются не самым дешевым удовольствием. Приобретайте абонемент у наших партнеров и пользуйтесь возможностью рассрочки без процентов на несколько месяцев.